Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Monfortelli bei patriterra Mader (nachfolgend «wir»), ob du sie über das Kontaktformular auf www.monfortelli.ch, per E-Mail oder per Telefon aufgibst. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die wir dir mit dem Angebot schicken.

Wir verkaufen an Privatpersonen und an Firmen in der Schweiz. Für Firmen gelten zusätzlich die Regeln in Ziffer 10. Regelt unser Angebot etwas anders als diese AGB, gilt das Angebot.

Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz. Wohnst du im Ausland, auch in Liechtenstein, kannst du an eine Lieferadresse in der Schweiz bestellen.

1. Anfrage schicken: Schreib uns an pm@patriterra.ch oder über das Kontaktformular, wie viele Packungen du möchtest, deine Rechnungs- und Lieferadresse und deine Telefonnummer. Möchtest du die Monfortelli verschenken, gib uns die Adresse der beschenkten Person an. Die Telefonnummer brauchen wir für Rückfragen zur Lieferung.
2. Angebot erhalten: Wir schicken dir ein schriftliches Angebot mit Preis, Versandkosten, Gesamtbetrag und voraussichtlicher Lieferzeit, zusammen mit diesen AGB.
3. Bestätigen: Du bestätigst das Angebot per E-Mail. Damit kommt der Kaufvertrag zustande.
4. Bezahlen und geniessen: Du bezahlst wie in Ziffer 6 beschrieben, und wir schicken dir deine Monfortelli.

Die Preise auf der Website sind noch kein verbindliches Angebot. Unser Angebot gilt 10 Tage, solange Vorrat. Monfortelli werden in kleinen Mengen von Hand hergestellt, und unser Vorrat ist begrenzt. Können wir nach deiner Bestätigung trotzdem nicht liefern, informieren wir dich sofort und zahlen dir bereits bezahlte Beträge vollständig zurück.

Monfortelli sind süsse schwarze Schokoladentrüffel mit Haselnussstückchen aus dem Piemont, hergestellt von VIALANGHE s.r.l. Sie werden von Hand gemischt, gerollt und geschnitten. Wir verkaufen sie in der Packung zu 200 g. Andere Grössen nach Absprache.

Monfortelli sind ein Saisonprodukt. Wir verkaufen sie etwa von Oktober bis Januar, solange Vorrat. Möchtest du Monfortelli auf Weihnachten, bestelle sie bitte bis Ende Oktober vor.

Zutaten, Allergene, Nettogewicht, Herkunft und Haltbarkeit findest du auf unserer Website. Massgebend sind die Angaben auf der Packung.

Weil die Trüffel von Hand gemacht sind, können Form und Grösse der einzelnen Stücke leicht verschieden sein, und die Bilder zeigen die Verpackung allenfalls nicht in jedem Detail. Das ist kein Mangel.

Alle Preise sind in Schweizer Franken und enthalten die Mehrwertsteuer. Es gilt der Preis in unserem Angebot.

Massgebend ist der Warenwert pro Lieferadresse. Lässt du an mehrere Adressen liefern, rechnen wir jede Adresse einzeln. Die Versandkosten stehen in unserem Angebot.

Du bezahlst im Voraus, als Privatperson wie als Firma. Nachdem du unser Angebot bestätigt hast, schicken wir dir eine Rechnung mit QR-Code. Bitte bezahle sie innert 10 Tagen per E-Banking oder Banking-App. Sobald das Geld bei uns ist, schicken wir deine Monfortelli los. Ist nach 10 Tagen keine Zahlung eingegangen, ist die Bestellung hinfällig.

Wir versenden deine Bestellung mit der Schweizerischen Post, sobald deine Zahlung eingegangen ist. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Arbeitstage. Die Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögert sich eine Lieferung, melden wir uns bei dir.

Ist die Ware mehr als 2 Wochen nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht bei dir, kannst du vom Kauf zurücktreten und erhältst dein Geld vollständig zurück.

Brauchst du die Monfortelli zu einem bestimmten Termin, zum Beispiel vor Weihnachten oder für einen Firmenanlass, bestelle bitte rechtzeitig. Ein fester Liefertermin gilt nur, wenn wir ihn dir schriftlich bestätigt haben.

Geht ein Paket auf dem Weg zu dir verloren, schicken wir dir die Ware kostenlos nochmals. Ist sie nicht mehr lieferbar, zahlen wir dir den Kaufpreis zurück.

Kommt ein Paket an uns zurück, weil die Adresse falsch war, die Annahme verweigert oder das Paket nicht innert der Abholfrist der Post abgeholt wurde, schicken wir es dir nochmals, sofern die Ware noch einwandfrei ist. Die zusätzlichen Versandkosten dürfen wir dir verrechnen. Den Kaufpreis können wir in diesem Fall nicht zurückzahlen, weil wir zurückgekommene Lebensmittel nicht wieder verkaufen können.

Kann eine Lieferung wegen höherer Gewalt nicht rechtzeitig erfolgen, etwa wegen Naturereignissen, Streiks oder Störungen beim Hersteller oder bei der Post, verschiebt sich die Frist um diese Zeit. Dauert die Störung länger als 30 Tage, können beide Seiten vom Vertrag zurücktreten; bereits Bezahltes erstatten wir vollständig.

Monfortelli sind Lebensmittel. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene können wir sie nicht zurücknehmen, auch nicht ungeöffnet. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Bestellungen per E-Mail oder Internet gibt es in der Schweiz nicht. Hast du Fragen zu Zutaten oder Allergenen, beraten wir dich vor dem Kauf gerne.

Kommt eine Packung beschädigt, falsch oder fehlerhaft bei dir an, gilt Ziffer 9. Die Einzelheiten stehen auf der Seite «Retouren und Reklamationen». Diese Seite gehört zu diesen AGB.

Bitte prüfe deine Lieferung gleich nach Erhalt. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, mach bitte gleich ein Foto davon. Ist etwas beschädigt, falsch, unvollständig oder nicht in Ordnung, schreib uns innert 5 Tagen an pm@patriterra.ch, mit Fotos von Produkt, Packung und Etikette. Mängel, die man erst später sieht, meldest du uns, sobald du sie entdeckst.

Bei einem Mangel schicken wir dir kostenlos Ersatz. Ist das nicht möglich, zahlen wir dir den Kaufpreis zurück.

Kein Mangel sind:

• leichte Unterschiede in Form und Grösse der handgemachten Trüffel
• ein weisslicher Belag auf der Schokolade (Schokoladenreif), der nach der Lieferung durch Wärme oder Temperaturschwankungen entsteht; er ist unbedenklich und betrifft nur das Aussehen
• Veränderungen durch falsche Lagerung oder nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums

Monfortelli sind ein schönes Geschenk für Mitarbeitende und Kunden. Für Firmen, Vereine und andere Organisationen gilt zusätzlich:

• Offerte: Für grössere Mengen und Lieferungen an mehrere Empfänger machen wir dir gerne eine Offerte. Grusskarte, Firmenlogo oder Mengenrabatt schauen wir gerne individuell mit dir an.
• Mehrere Empfänger: Lässt du an mehrere Adressen liefern, gibst du uns die Adressen auf selbstklebenden Adressetiketten. Für richtige Adressen bist du verantwortlich; du bestätigst, dass du die Adressen für diesen Zweck weitergeben darfst. Die Versandkosten rechnen wir pro Lieferadresse (Ziffer 5).
• Prüfung: Die Ware ist sofort nach Erhalt zu prüfen, und Mängel sind sofort zu melden.
• Haftung: Bei einem Mangel liefern wir Ersatz oder schreiben den Betrag gut. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit das Gesetz dies erlaubt.

Lagere die Trüffel kühl, trocken und geschützt vor Licht und Wärme. Am besten schmecken sie bei Zimmertemperatur. Massgebend sind die Hinweise auf unserer Website und auf der Packung.

Wir haften voll für Schäden, die wir absichtlich oder grobfahrlässig verursachen, für Personenschäden und nach dem Produktehaftpflichtgesetz. Für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und Folgeschäden haften wir nicht, soweit das Gesetz dies erlaubt.

Bitte beachte die Angaben zu Zutaten und Allergenen. Verschenkst du Monfortelli, gib diese Angaben bitte auch an die beschenkte Person weiter.

Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Das UN-Kaufrecht (Wiener Kaufrecht) ist ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Bern. Als Konsumentin oder Konsument kannst du auch an deinem Wohnort klagen; dieses Recht bleibt dir.

Ist eine Bestimmung dieser AGB ungültig, bleiben die übrigen gültig. Wir können diese AGB jederzeit für künftige Bestellungen ändern.