Lieferung und Versand

Wir liefern an jede Adresse in der Schweiz. Ins Ausland, auch nach Liechtenstein, liefern wir nicht; du kannst aber an eine Schweizer Adresse bestellen, zum Beispiel an eine Person, die du beschenken möchtest.

Massgebend ist der Warenwert pro Lieferadresse. Lässt du an mehrere Adressen liefern, rechnen wir jede Adresse einzeln. Die Versandkosten stehen in unserem Angebot.

Wir versenden, sobald deine Zahlung eingegangen ist. In der Regel ist dein Paket nach 3 bis 5 Arbeitstagen bei dir. Verzögert sich eine Lieferung, melden wir uns bei dir. Ist die Ware mehr als 2 Wochen nach der angegebenen Lieferzeit noch nicht da, kannst du vom Kauf zurücktreten und bekommst dein Geld zurück.

Monfortelli gibt es etwa von Oktober bis Januar, solange Vorrat. Möchtest du sie auf Weihnachten, bestelle sie bitte bis Ende Oktober vor. Vor Weihnachten ist die Nachfrage gross und die Post stark ausgelastet. Brauchst du die Trüffel zu einem bestimmten Datum, bestelle bitte früh. Ein fester Termin gilt nur, wenn wir ihn dir schriftlich bestätigt haben.

Wir schicken deine Bestellung mit der Schweizerischen Post. Wir verpacken die Trüffel so, dass sie gut geschützt bei dir ankommen.

Geht ein Paket auf dem Weg zu dir verloren, schicken wir dir die Ware kostenlos nochmals.

Bitte schau dir die Lieferung gleich an. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, mach bitte gleich ein Foto davon. Ist etwas beschädigt, falsch oder fehlt etwas, schreib uns innert 5 Tagen an pm@patriterra.ch, am besten mit Fotos. Mehr dazu auf der Seite «Retouren und Reklamationen».

Ist die Adresse falsch, verweigerst du die Annahme oder holst du ein Paket nicht innert der Abholfrist ab, kommt es zu uns zurück. Wir schicken es dir nochmals, sofern die Ware noch einwandfrei ist, und verrechnen dir die zusätzlichen Versandkosten. Den Kaufpreis können wir in diesem Fall nicht zurückzahlen, weil wir zurückgekommene Lebensmittel nicht wieder verkaufen können.

Möchtest du deinen Mitarbeitenden oder Kunden eine Freude machen? Schreib uns, wie viele Packungen du brauchst und ob wir an eine Adresse oder an mehrere Empfänger liefern sollen. Wir machen dir gerne eine Offerte und klären Termine und Versand mit dir ab.