Condizioni generali di vendita (CGV)

Queste CGV si applicano a tutti gli ordini di Monfortelli presso patriterra Mader (di seguito «noi»), sia che tu li effettui tramite il modulo di contatto su www.monfortelli.ch, per e-mail o per telefono. Al tuo ordine si applica la versione che ti inviamo insieme all’offerta.

Vendiamo a privati e ad aziende in Svizzera. Per le aziende valgono inoltre le regole della cifra 10. Se la nostra offerta prevede qualcosa di diverso da queste CGV, prevale l’offerta.

Consegniamo esclusivamente a indirizzi in Svizzera. Se vivi all’estero, anche nel Liechtenstein, puoi ordinare indicando un indirizzo di consegna in Svizzera.

1. Invia una richiesta: Scrivici all’indirizzo pm@patriterra.ch o tramite il modulo di contatto quante confezioni desideri, il tuo indirizzo di fatturazione e di consegna e il tuo numero di telefono. Se desideri regalare i Monfortelli, indicaci l’indirizzo della persona a cui li regali. Il numero di telefono ci serve per eventuali domande sulla consegna.
2. Ricevi un’offerta: Ti inviamo un’offerta scritta con prezzo, spese di spedizione, importo totale e tempi di consegna previsti, insieme a queste CGV.
3. Conferma: Confermi l’offerta per e-mail. In questo modo il contratto di compravendita è concluso.
4. Paga e gusta: Paghi come descritto alla cifra 6 e noi ti spediamo i tuoi Monfortelli.

I prezzi sul sito web non costituiscono ancora un’offerta vincolante. La nostra offerta è valida 10 giorni, fino a esaurimento scorte. I Monfortelli sono prodotti a mano in piccole quantità e le nostre scorte sono limitate. Se, dopo la tua conferma, non dovessimo comunque essere in grado di consegnare, ti informiamo immediatamente e ti rimborsiamo integralmente gli importi già pagati.

I Monfortelli sono tartufi dolci di cioccolato fondente con granella di nocciole del Piemonte, prodotti da VIALANGHE s.r.l. Vengono impastati, arrotolati e tagliati a mano. Li vendiamo in confezioni da 200 g. Altri formati su accordo.

I Monfortelli sono un prodotto stagionale. Li vendiamo all’incirca da ottobre a gennaio, fino a esaurimento scorte. Se desideri dei Monfortelli per Natale, ti preghiamo di preordinarli entro fine ottobre.

Ingredienti, allergeni, peso netto, provenienza e durata di conservazione sono indicati sul nostro sito web. Fanno fede le indicazioni sulla confezione.

Poiché i tartufi sono fatti a mano, forma e dimensione dei singoli pezzi possono variare leggermente, e le immagini potrebbero non mostrare la confezione in ogni dettaglio. Questo non costituisce un difetto.

Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri e comprendono l’IVA. Vale il prezzo indicato nella nostra offerta.

Fa stato il valore della merce per indirizzo di consegna. Se fai consegnare a più indirizzi, calcoliamo ogni indirizzo separatamente. Le spese di spedizione sono indicate nella nostra offerta.

Paghi in anticipo, sia come privato sia come azienda. Dopo che hai confermato la nostra offerta, ti inviamo una fattura con codice QR. Ti preghiamo di pagarla entro 10 giorni tramite e-banking o app bancaria. Non appena riceviamo il denaro, ti spediamo i tuoi Monfortelli. Se dopo 10 giorni non è pervenuto alcun pagamento, l’ordine decade.

Spediamo il tuo ordine con La Posta Svizzera non appena è pervenuto il tuo pagamento. Di norma la consegna richiede da 3 a 5 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono indicativi. Se una consegna subisce ritardi, ti contattiamo.

Se la merce non ti è ancora arrivata più di 2 settimane dopo il termine di consegna indicato, puoi recedere dall’acquisto e ricevi il rimborso integrale.

Se ti servono i Monfortelli per una data precisa, ad esempio prima di Natale o per un evento aziendale, ti preghiamo di ordinare per tempo. Una data di consegna fissa vale solo se te l’abbiamo confermata per iscritto.

Se un pacco va perso durante il tragitto, ti rispediamo gratuitamente la merce. Se non è più disponibile, ti rimborsiamo il prezzo d’acquisto.

Se un pacco ci viene rispedito perché l’indirizzo era errato, l’accettazione è stata rifiutata o il pacco non è stato ritirato entro il termine di giacenza della Posta, te lo rispediamo, a condizione che la merce sia ancora in perfetto stato. Possiamo addebitarti le spese di spedizione supplementari. In questo caso non possiamo rimborsare il prezzo d’acquisto, perché non possiamo rivendere alimenti che ci sono stati restituiti.

Se una consegna non può avvenire puntualmente per cause di forza maggiore, ad esempio eventi naturali, scioperi o disservizi presso il produttore o la Posta, il termine si proroga di tale periodo. Se il disservizio dura più di 30 giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto; rimborsiamo integralmente quanto già pagato.

I Monfortelli sono alimenti. Per motivi di sicurezza alimentare e di igiene non possiamo riprenderli, nemmeno se non aperti. In Svizzera non esiste un diritto di revoca legale per gli ordini effettuati per e-mail o via Internet. Se hai domande su ingredienti o allergeni, saremo lieti di consigliarti prima dell’acquisto.

Se una confezione ti arriva danneggiata, errata o difettosa, si applica la cifra 9. I dettagli sono riportati nella pagina «Resi e reclami». Questa pagina è parte integrante di queste CGV.

Ti preghiamo di controllare la consegna subito dopo averla ricevuta. Se l’imballaggio è visibilmente danneggiato, scatta subito una foto. Se qualcosa è danneggiato, errato, incompleto o non in ordine, scrivici entro 5 giorni all’indirizzo pm@patriterra.ch, con foto del prodotto, della confezione e dell’etichetta. I difetti che si notano solo in seguito ce li segnali non appena li scopri.

In caso di difetto ti inviamo gratuitamente un prodotto sostitutivo. Se ciò non è possibile, ti rimborsiamo il prezzo d’acquisto.

Non costituiscono un difetto:

• leggere differenze di forma e dimensione dei tartufi fatti a mano
• una patina biancastra sul cioccolato (affioramento del cioccolato) che si forma dopo la consegna a causa del calore o di sbalzi di temperatura; è innocua e riguarda solo l’aspetto
• alterazioni dovute a una conservazione non corretta o dopo la scadenza del termine minimo di conservazione

I Monfortelli sono un bel regalo per collaboratori e clienti. Per aziende, associazioni e altre organizzazioni vale inoltre quanto segue:

• Preventivo: Per quantità maggiori e consegne a più destinatari ti prepariamo volentieri un preventivo. Biglietto d’auguri, logo aziendale o sconto quantità li valutiamo volentieri con te caso per caso.
• Più destinatari: Se fai consegnare a più indirizzi, ci fornisci gli indirizzi su etichette autoadesive. Sei responsabile della correttezza degli indirizzi; confermi di essere autorizzato a trasmettere gli indirizzi per questo scopo. Le spese di spedizione le calcoliamo per indirizzo di consegna (cifra 5).
• Controllo: La merce deve essere controllata immediatamente dopo il ricevimento e i difetti devono essere segnalati immediatamente.
• Responsabilità: In caso di difetto forniamo un prodotto sostitutivo o accreditiamo l’importo. Ulteriori pretese sono escluse nella misura consentita dalla legge.

Conserva i tartufi in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce e dal calore. Danno il meglio di sé a temperatura ambiente. Fanno fede le indicazioni sul nostro sito web e sulla confezione.

Rispondiamo pienamente dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave, dei danni alle persone e secondo la legge federale sulla responsabilità per danno da prodotti. Non rispondiamo in caso di negligenza lieve, né di danni indiretti e danni conseguenti, nella misura consentita dalla legge.

Ti preghiamo di prestare attenzione alle indicazioni su ingredienti e allergeni. Se regali dei Monfortelli, trasmetti queste indicazioni anche alla persona che li riceve.

Il modo in cui trattiamo i tuoi dati è descritto nella nostra informativa sulla privacy.

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Convenzione di Vienna) è esclusa. Il foro giuridico è Berna. In qualità di consumatrice o consumatore puoi agire in giudizio anche presso il tuo luogo di domicilio; questo diritto ti resta garantito.

Se una disposizione di queste CGV non è valida, le altre restano valide. Possiamo modificare queste CGV in qualsiasi momento per gli ordini futuri.