Livraison et expédition

Nous livrons à toute adresse en Suisse. Nous ne livrons pas à l’étranger, y compris au Liechtenstein ; vous pouvez toutefois commander pour une adresse en Suisse, par exemple pour une personne à qui vous souhaitez faire un cadeau.

La valeur des marchandises par adresse de livraison est déterminante. Si vous faites livrer à plusieurs adresses, nous calculons chaque adresse séparément. Les frais d’envoi figurent dans notre offre.

Nous expédions dès réception de votre paiement. En règle générale, votre colis vous parvient en 3 à 5 jours ouvrables. Si une livraison est retardée, nous prenons contact avec vous. Si la marchandise n’est toujours pas arrivée plus de 2 semaines après le délai de livraison indiqué, vous pouvez vous départir de l’achat et êtes remboursé.

Les Monfortelli sont disponibles environ d’octobre à janvier, dans la limite des stocks disponibles. Si vous les souhaitez pour Noël, veuillez les précommander d’ici fin octobre. Avant Noël, la demande est forte et La Poste très sollicitée. Si vous avez besoin des truffes pour une date précise, veuillez commander tôt. Une date fixe ne s’applique que si nous vous l’avons confirmée par écrit.

Nous envoyons votre commande par La Poste suisse. Nous emballons les truffes de manière à ce qu’elles vous parviennent bien protégées.

Si un colis se perd en chemin, nous vous renvoyons gratuitement la marchandise.

Veuillez examiner votre livraison sans attendre. Si l’emballage est visiblement endommagé, veuillez le photographier immédiatement. Si quelque chose est endommagé, erroné ou manquant, écrivez-nous dans un délai de 5 jours à pm@patriterra.ch, de préférence avec des photos. Pour en savoir plus, consultez la page « Retours et réclamations ».

Si l’adresse est erronée, si vous refusez la réception ou si vous ne retirez pas un colis dans le délai de garde, il nous est retourné. Nous vous le renvoyons, pour autant que la marchandise soit encore en parfait état, et vous facturons les frais d’envoi supplémentaires. Dans ce cas, nous ne pouvons pas rembourser le prix d’achat, car nous ne pouvons pas revendre des denrées alimentaires retournées.

Vous souhaitez faire plaisir à vos collaborateurs ou à vos clients ? Indiquez-nous combien de paquets il vous faut et si nous devons livrer à une seule adresse ou à plusieurs destinataires. Nous vous établissons volontiers un devis et convenons avec vous des dates et de l’expédition.